Việc hoàn tiền tới khách hàng sẽ được thực hiện dựa trên các trường hợp cụ thể sau

• Các đơn hàng đã đặt in, đã hoàn thành thanh toán và đã xác nhận nội dung, chất lượng file sẽ không được hoàn tiền. Khách hàng sẽ nhận sản phẩm in như đã hẹn. Trong trường hợp có bất kì thay đổi nào phát sinh thay đổi thiết kế, màu sắc hoặc quy cách in ấn gia công hay vật liệu thì những sản phẩm đã sản xuất trước thời điểm yêu cầu thì khách hàng sẽ phải thanh toán theo đơn giá quy định.
• Trường hợp các sản phẩm in đã đặt tiền, sử dụng dịch vụ thiết kế của In Nguyễn Kim chưa xác nhận thiết kế hoặc đang trong quá trình thiết kế nếu dừng lệnh in, sẽ được hoàn trả 60% tổng giá trị đơn hàng in. Chi phí liên quan tới việc thiết kế sẽ không được hoàn trả.
• Các đơn hàng đã đặt in, đã thanh toán, nhưng chưa chuyển file thiết kế hoặc đang trong quá trình thiết kế không bởi In Nguyễn Kim, sẽ có giá trị trong 02 tháng, từ ngày thanh toán. Sau hạn này, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền.
• Việc hoàn tiền In Nguyễn Kim thực hiện chậm nhất 5 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của khách hàng.